微信小程序支持添加企业微信客服

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发表时间:2022-05-19 22:34作者:HUPON来源:HUPON

一、微信小程序支持添加企业微信客服


▼ 使用场景

用户在小程序商城里购买到店服务类商品,想确认服务时间、价格、商家位置,这时只需点击联系客服的按钮,即可在微信内免加好友进行咨询。


▼ 功能说明

1.    获取企业ID,在小程序内接入“企业微信客服”

① 进入到企业微信管理后台,开通微信客服。

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                                                             ▲ 开通微信客服


开通后,商家可进入「企业微信-工作台」选择管理企业-企业信息」,查看企业ID。

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                                                               ▲ 查看企业ID


② 登录小程序后台,在客服功能中,接入微信客服:输入步骤①中获取的企业ID,将小程序和企业微信进行绑定。

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                                                      ▲ 小程序绑定企业微信


2.   完成绑定后,商家可进入到「小程序设计器-客服控件」中,选择「微信客服」

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                                                       ▲ 管理商城


点击「添加客服」,输入企业ID信息,粘贴客服链接。

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                                                             ▲ 添加客服


客服链接入口:

① 进入到“企业微信官网”--“应用管理”--“微信客服”,创建客服账号


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                                                          ▲ 创建客服账号


② 点击“客户账号”--“获取接入链接”,复制客服链接

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                                                        ▲ 获取客服链接


3. 完成添加客服操作后,用户在小程序中发起访问,商家的客服人员即可在企业微信电脑端或手机端直接进行对话,提高处理效率

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                                                        ▲ 使用企业微信客服


PS:添加企业微信客服需满足以下条件

① 微信小程序主体必须和企业微信主体一致;仅支持非个人主体小程序

② C端用户的手机微信版本高于8.0.8以上才可使用

③ 目前微信客服可配置10个客服账号,每个账号可再配置2000名客服人员进行接待,满足商家使用需求



二、产品详情页改版


▼ 使用场景

针对产品详情页UI进行改版,以优化访客在商城的浏览、下单体验。

PS:目前该功能正在灰度开放中~


▼ 功能说明

本次改版主要针对产品信息展示、弹层、营销活动效果等作出优化,具体效果可查看下图。


产品详情页信息展示优化

                                                        

                                                   ▲ 产品信息展示优化


② 营销活动效果优化

                                                      ▲ 营销活动效果优化


③ 产品规格与优惠弹层优化

                                                ▲ 产品规格与优惠弹层优化




文章分类: 互联汇邦
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